Q1: 訂單何時出貨？

A1: 現貨商品二日內不含假日出貨。預購訂單 追加7-20工作天不含假日，超過時間會拆單分批出貨。不接受急單，若有需求時間請先與客服聯繫得到肯定之後再請下單處理。

Q2: 出貨會有簡訊通知嗎？

A2: 寄出貨物會有MAIL通知，到達門市7-11系統會發送簡訊 ，請於期限內取貨唷。

Q3: 一定要提供真實姓名？

A3: 超商取貨如果是純取貨不須付款之包裹，，店員會請你提供證件對照領取包裹， 請確保提供真實姓名唷。

Q4: 請問有貨到付款嗎?

A4: 有唷，我們有提供7-11 及 全家 兩大超商的取貨付款服務，

請重視自己的信用唷，只要有一次逾期未取貨包裹紀錄者，後續訂單都必須先付款，才會幫您出貨唷。未取貨的包裹，重新配送需+60重新配送費，並且必須先匯款再出貨唷。

洗滌問題

1.深色淺色請分開洗滌，以免造成相互移染。

2.建議摺疊洗滌整齊，將衣物放進大小剛好的細網型洗衣袋中，使用中弱速低溫水洗滌，保持衣物的型態，避免洗衣機的扭轉摩擦導致衣物起毛球的狀態。

3.洗滌衣物時，水溫請低於30度，使用中性洗，不可浸泡衣物。

4.請勿使用漂白劑、螢光增白劑與衣物柔軟精，且避免洗劑直接接觸商品洗滌，必須配合洗衣機專屬洗衣槽溶解之後洗滌處理，避免破壞布料。

5.不可以濕放商品，有機率造成衣物染色，請以弱速輕柔脫水衣物，避免衣物旋轉拉扯，不可以烘乾商品，避免衣物縮水。

6.清洗完整之後，請盡速調整衣服的狀態於正常狀態，並吊掛或是平放陰乾即可，勿曝曬於陽光之下。

7.若衣物需要整燙，建議使用掛飾蒸氣熨斗，並請以低溫整燙，若僅有平版型熨斗，請以低溫墊布熨燙，溫度不可以超過110度。

8.商品為纖維商品，穿著上會建議避免與其他配件包包等物品摩擦，以增加衣物的壽命。

9.首次洗滌會有部分毛絮或是部分脫色狀態，是屬於正常現象。